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Programa de fortalecimento do papel profissional de Atendente

Para o seu cliente, o atendente é a empresa!

Sobre o atendimento ao cliente

• ·    O atendimento deve transmitir uma impressão positiva e duradoura aos clientes;
• ·    É fundamental o atendente compreender o que é um bom atendimento – do ponto de vista do cliente;
• ·   Imprescindível o atendente saber o que faz, como faz, o nível de qualidade que seu trabalho deve ter e, executá-lo.
• ·  O atendimento que surpreende significa cativar o cliente de um modo único e inesperado. Todos ganham: o atendente e a empresa.
• ·   Para alcançar a boa forma no atendimento – o atendente deve saber cuidar de si, dominar a calma, gerenciar o estresse para manter a qualidade do atendimento.

Sobre o desenvolvimento do papel de Atendentes

    O programa é realizado com método de ação, levando ao desenvolvimento  da competência interpessoal, tornando o profissional mais sensível ao próprio comportamento, desempenho e aperfeiçoamento do seu papel, resultando descobertas que possibilitarão adotar novas formas de atuação.  

Sobre o programa de fortalecimento do papel profissional de Atendentes

    É um contrato de prestação de serviços que envolvem no mínimo 8 horas, adaptado a necessidade de cada cliente. Agendamos uma visita inicial para conhecer a realidade da empresa/organização e compartilhar com o cliente as fases de realizações do programa.

Agende uma visita!

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